🔹 سياسة الخصوصية – Floroom

    آخر تحديث: 13/09/2025

نحن في فلوروم نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية عند استخدامكم لمتجرنا أو التواصل معنا.

1. جمع المعلومات: قد نجمع بيانات مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل عند الطلب.

2. استخدام المعلومات: تُستخدم بياناتكم لمعالجة الطلبات، التوصيل، والتواصل معكم بخصوص الخدمات أو العروض.

3. حماية البيانات: نتخذ إجراءات أمنية لحماية معلوماتكم من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات: لا نشارك بياناتكم مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة (مثل شركات التوصيل).

5. حقوقكم: يمكنكم طلب تعديل أو حذف بياناتكم من سجلاتنا في أي وقت.

🔹 الأحكام والشروط – Floroom

1. الطلبات: يتم استقبال الطلبات عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الخاصة بنا.

2. الدفع: يجب إتمام الدفع عند تأكيد الطلب عبر الوسائل المتاحة.

3. التوصيل: نحرص على توصيل الطلبات في الوقت المحدد، لكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا.

4. المسؤولية: جودة الزهور والحلويات مضمونة عند التسليم، ولا نتحمل مسؤولية التلف الناتج عن سوء التخزين أو التأخير من طرف العميل.

5. التعديلات: يحق لـ فلوروم تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التغييرات عبر قنواتنا الرسمية.

🔹 سياسة الاسترجاع والإلغاء – Floroom

1. الزهور: نظراً لأنها منتجات طبيعية وسريعة التلف، لا يمكن استرجاعها بعد التسليم.

2. الحلويات: لا يمكن استرجاع الطلبات الغذائية بعد استلامها حفاظاً على السلامة الغذائية.

3. الإلغاء: يمكن إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من موعد التوصيل واسترداد المبلغ. بعد ذلك، لا يمكن استرداد المبلغ.

4. المنتجات المعيبة: إذا وصل المنتج تالفاً أو غير مطابق، يحق للعميل استبداله أو استرداد قيمته بالكامل.